Viridiana Santillán
Consultora independiente en procesos de negocio, sistemas de gestión y desarrollo organizacional.
Soy Ingeniera en Biónica y Técnica en Metrología y Control de Calidad. Desde 2018 he trabajado en análisis de procesos, calidad y sistemas de gestión.
Mi experiencia incluye servicios financieros, consultoría de procesos, manufactura y energía solar. Combino análisis, documentación y trabajo con equipos para convertir problemas operativos en procesos que se puedan medir y sostener.
Cómo trabajo, en corto
- Hablas conmigo y trabajas conmigo. No hay un equipo junior detrás.
- Trabajo procesos, calidad y seguridad de la información como un solo sistema, no como tres proyectos paralelos.
- El objetivo es que tu equipo pueda sostenerlo sin mí. Por eso casi todo se puede contratar como capacitación.
Experiencia aplicada
Mi experiencia profesional combina la operación diaria con el trabajo que exige una auditoría: entender, documentar, medir y ayudar a que el equipo adopte el proceso.
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Procesos y medición
He analizado y documentado procesos, propuesto métricas y elaborado diagramas BPMN para apoyar decisiones.
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Sistemas de gestión
He participado en auditorías de ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 22301 e ISO/IEC 20000, además de auditorías internas de calidad.
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Calidad y equipos
He liderado control de calidad en manufactura y capacitado a dueños de proceso para mejorar sus métodos de trabajo.
Formación
- Ingeniería en Biónica · UPIITA, Instituto Politécnico Nacional
- Técnico en Metrología y Control de Calidad · CECyT 10, Instituto Politécnico Nacional
Herramientas e idiomas
Microsoft Office · Python · ANSYS · Visio
Español nativo · Inglés B2 · Japonés N4
Normas en las que trabajo
Trabajar en una norma e estar certificada en ella son cosas distintas. Esta lista es la primera; la de abajo es la segunda, y solo lleva lo que está concluido.
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ISO 9001:2015
Sistemas de gestión de calidad
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ISO/IEC 27001:2022
Seguridad de la información
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ISO/IEC 20000-1:2018
Gestión de servicios de TI
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Formación complementaria
Mi formación complementaria incluye gestión de procesos, mejora continua, análisis de datos y herramientas de diseño. Las normas ISO en las que trabajo se muestran aparte.
- Business Process Management 2 (BPM 2)
- Six Sigma Green Belt
- Power BI
- SolidWorks
¿Platicamos?
El diagnóstico sirve para las dos partes: tú sabes si puedo ayudarte y yo sé si es un trabajo que puedo hacer bien.
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