Sistemas de gestión
Implementación de ISO/IEC 20000-1
¿Cómo ordeno mi área de TI para que el servicio sea predecible?
Gestión de servicios no es una herramienta de tickets. Es acordar qué se promete, cómo se cumple y cómo se mide, y luego sostenerlo.
Para quién es
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Das servicios de TI y cada cliente espera algo distinto de ti.
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No puedes decir cuánto tarda en resolverse una incidencia típica.
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Un cliente grande te pide la certificación como requisito de contrato.
Cómo puedes contratarlo
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Consultoría
Lo hago yo.
Pedir esta modalidad -
Asesoría
Lo haces tú, te acompaño.
Pedir esta modalidad -
Capacitación
Aprendes a hacerlo.
Pedir esta modalidad
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